Havonta legalább hat dolognak látszania kell a Google Ads fiókban, ha a Google Ads hirdetéskezelés tényleg megtörténik: átnézett keresési kifejezések, ellenőrzött konverziómérés, futó hirdetésteszt, megindokolt licit- és keretváltozás, a hirdetéshez illő céloldal és érthető riport. Ha ezek közül többet nem látsz, jogos a kérdés, mit kapsz a pénzedért.
Ez a cikk számonkérő lista. Azoknak szól, akik már hirdetnek, de nem tudják eldönteni, jól kezelik-e a fiókjukat. Nem kell hozzá PPC-tudás: megmutatjuk, mit kérj számon, és mit nézhetsz meg magad tíz perc alatt. Ha magáról a hirdetéstípusról szeretnél alapokat, ott a Google PPC-kampányok kisokosa.
Mit csinál havonta a Google Ads hirdetéskezelő?
A Google hirdetéskezelés lényege az ismétlődő, fegyelmezett átnézés. A kampány beállítása egyszeri munka, a kezelés viszont az, ami utána jön: a fiók minden hónapban kap egy rendszeres menetet, és a változtatásoknak oka van. A következő fejezetek sorra veszik, mi tartozik ide.
Keresési kifejezések átnézése és kizáró kulcsszavak
Ez a legfontosabb havi feladat. A Google Ads fiókban látszik, hogy a hirdetésedre pontosan milyen szavak beírása után kattintottak. Ezt a Keresési kifejezések riport mutatja, és gyakran meglepő olvasmány: állást, tanfolyamot, használati útmutatót, házi megoldást keresők is rákattinthatnak, ha a kulcsszó elég tág.
A kezelő dolga, hogy ezt a listát rendszeresen végignézze, és ami nem vevő, azt kizáró kulcsszóként felvegye. Egy jó fiókban a kizáró kulcsszavak listája folyamatosan bővül, és a kezelő meg tudja mondani, mit vett fel a múlt hónapban, és miért. Ha a lista évek óta változatlan, vagy nincs is, az figyelmeztető jel.
Konverziómérés ellenőrzése
A Google automatikus ajánlattétele abból tanul, amit eredménynek számolsz. Ha a mérés hibás, a rendszer rossz irányba optimalizál, és te ebből semmit nem veszel észre, mert a kattintások száma szépen alakul.
Havonta ellenőrizni kell, hogy a konverziók (ajánlatkérő űrlap, telefonhívás, vásárlás) tényleg mérődnek-e, nem duplán számolódnak-e, és nem számít-e eredménynek olyan lépés, ami még nem az. Egy oldalfrissítés vagy sütibeállítás-módosítás után a mérés észrevétlenül megszakadhat. Erről bővebben az adatvezérelt marketingről szóló oldalon írunk: mérés nélkül a döntés találgatás.
Hirdetésszövegek és eszközök tesztje
A hirdetés kifárad. Aki éveken át ugyanazt a szöveget mutatja, nem tudja, hogy egy másik megfogalmazás jobb lenne-e. A kezelőnek havonta futtatnia kell valamilyen tesztet: új címek, más felépítésű leírás, új bővítmények (hívás, webhelylinkek, kiemelések).
A lényeg a szabályosság. Egyszerre egy dolgot érdemes változtatni, hogy utána látszódjon, mi hozta a különbséget. Kérdezd meg a kezelőt: mit teszteltetek az elmúlt hónapban, és mi lett az eredménye? Ha erre nincs válasz, a teszt nem történt meg.
Ajánlattételi stratégia és keret: miért nem szabad naponta babrálni
Sokan azt hiszik, hogy a jó kezelő minden nap belenyúl a fiókba. Valójában az automatikus ajánlattételi stratégiáknak tanulási időre van szükségük. Ha a licitet vagy a keretet naponta átírják, a rendszer újra és újra elölről kezdi a tanulást, és a kampány sosem áll be.
A jó kezelő ezért ritkábban, de megalapozottan nyúl a beállításokhoz. Havonta döntést hoz arról, hogy a stratégia megfelel-e még a célnak, és a keret a legjobban teljesítő kampányokra megy-e. A változtatásról jegyzet készül, a riportban pedig szerepel az indoklása. Ha azt látod, hogy a fiók változásnaplója tele van napi átállításokkal, az zaj, és nem látszik mögötte döntés.
A Google automatikus javaslatai: mit ne fogadj el vakon
A fiókban rendszeresen megjelennek a Google javaslatai, egy „optimalizálási pontszámmal” a tetején. Ezek között hasznos is van, de sok a Google saját érdekét szolgálja: tágabb kulcsszó-egyezés, több keret, automatikusan létrehozott hirdetésszöveg, a keresési hálózaton túli megjelenés bekapcsolása.
Az automatikusan alkalmazott javaslatok különösen veszélyesek, mert észrevétlenül bővítik a célzást és emelik a költést. A kezelő feladata, hogy minden javaslatot a számok alapján döntsön el: elfogadja, ami segít, elutasítja, ami nem. Az optimalizálási pontszám nem cél, nem kell 100 százalékra hajtani, és az alacsonyabb pontszám önmagában nem hiba. Ellenőrizd a fiók beállításai között az automatikusan alkalmazott javaslatok listáját, és kérdezd meg, ki engedélyezte őket.
Céloldal és hirdetés egyezése
A hirdetés ígér valamit, a céloldalnak ezt kell folytatnia. Ha valaki egy konkrét szolgáltatásra keres, és a kezdőlapra érkezik, keresgélni kezd, nem ajánlatot kér. Havonta át kell nézni, hogy a legtöbb kattintást hozó hirdetések oda visznek-e, ahol a látogató azt kapja, amit keresett.
Ha jó céloldal nincs, a kezelő ezt jelezze, és javasoljon megoldást. Ez nem mindig a kezelő saját feladata, de azt tudnia kell, hol akad el a látogató. A hirdetés csak odavisz, a meggyőzés az oldal dolga.
Mit tartalmazzon a havi riport?
A riportból az derüljön ki, hogy a keretből ügyfél lett-e. A jó havi riport legalább ezeket tartalmazza:
- hány ajánlatkérés, hívás vagy vásárlás érkezett, és melyik csatornán;
- mibe került egy ajánlatkérés, és ez hogyan változott az előző hónaphoz képest;
- mely keresések és kampányok hozták az ügyfeleket;
- mit változtatott a kezelő a hónapban, és miért;
- mi a következő hónap terve.
A „miért” a legfontosabb. A számokat a fiókból te is kiolvashatod, az értelmezést viszont a kezelőtől kapod. Ha a riportban csak számok vannak magyarázat nélkül, kérdezz rá, mit tanultak belőle.
Mit nézz meg magad 10 perc alatt a fiókban?
Nem kell szakértőnek lenned ahhoz, hogy ellenőrizd a munkát. Ha belépsz a fiókba, ezt a tízperces listát végigjárhatod:
| Mit nézel | Hol találod | Mit kell látnod |
|---|---|---|
| Keresési kifejezések | Kampányok, Betekintések és jelentések, Keresési kifejezések | Zömmel olyan szavak, amelyek mögött vevő állhat |
| Kizáró kulcsszavak | Eszközök, Megosztott könyvtár, Kizáró kulcsszólisták | Lista, amelyet nemrég bővítettek |
| Konverziók | Eszközök, Mérés, Konverziók | Aktív, adatot gyűjtő konverziós műveletek, és olyan, ami valódi ügyfél-lépést mér |
| Változásnapló | Eszközök, Változáselőzmények | Néhány megalapozott módosítás, nem napi átírás |
| Javaslatok | Javaslatok, automatikusan alkalmazott javaslatok | Csak az van bekapcsolva, amit tudatosan engedélyeztek |
| Hirdetések | Hirdetések és eszközök | Újabb szövegváltozatok, nem évek óta ugyanaz |
Ha a keresési kifejezések között sok az irreleváns, a változásnapló üres vagy túl zsúfolt, vagy a konverziómérés nem működik, akkor a havi munka nem úgy zajlik, ahogy kellene. Nem kell azonnal váltanod: kérj magyarázatot, és nézd meg, mit válaszol a kezelő.
Kié a fiók?
Az utolsó kérdés talán a legfontosabb: kinek a nevén fut a hirdetési fiók? A Google Ads és az analitikai fiók a te cégedhez tartozzon, a kezelő pedig hozzáférést kapjon. Ha a fiókot az ügynökség saját nevén hozta létre, és te csak „vendég” vagy benne, a váltás nehéz, a korábbi adatok pedig elveszhetnek.
Az ügyfél nevén futó fiókban a számokat bármikor megnézheted, a történet pedig megmarad akkor is, ha kezelőt cserélsz. Nálunk ez alapszabály: a hirdetési és analitikai fiókok az ügyfél nevén futnak. Ha új kezelőre váltanál, vagy csak másodvéleményt kérnél, meglévő fiókot csak olvasási joggal nézünk át, és semmit nem módosítunk benne.
Mi legyen a következő lépés?
Nyisd meg a fiókodat, és járd végig a fenti táblázatot. Írd össze, melyik pontnál nem találtad a választ, és vidd a kérdéseket a következő egyeztetésre. Egy jó kezelő örül az ilyen kérdéseknek, mert kiderül belőlük, hogy érdekel a munkája.
Ha a válaszokból azt látod, hogy kezelőt váltanál, vagy csak kíváncsi vagy egy külső szemre, nézd meg, hogyan dolgozunk a Google Ads-kezelés Győrben oldalon.
imPRession